ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಕಾನೂನುಬಾಹಿರವೇ? ಎಚ್ಚರವಾಗಿರಲು ಕೆಲವು ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿ

ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ , ನೀವು ಬಹುಶಃ ಕಂಡಿರುವ ಪದ, ಮಾರಾಟಗಾರರು ಸಂಭಾವ್ಯ ಗ್ರಾಹಕರು ಅಥವಾ ಗ್ರಾಹಕರನ್ನು ಪೂರ್ವ ಸಂಪರ್ಕ ಅಥವಾ ಎಕ್ಸ್‌ಪ್ರೆಸ್ ಒಪ್ಪಿಗೆಯಿಲ್ಲದೆ ತಲುಪುವ ಅಭ್ಯಾಸವನ್ನು ಉಲ್ಲೇಖಿಸುತ್ತದೆ. ಇದು ಸಾಂಪ್ರದಾಯಿಕ ಮಾರಾಟ ತಂತ್ರವಾಗಿದ್ದು, ಫೋನ್ ಲೈನ್‌ಗಳಷ್ಟೇ ಹಳೆಯದು, ಎರಡು ಮುಖ್ಯ ವಿಧಗಳಾಗಿ ವಿಭಜಿಸಲಾಗಿದೆ: B2B (ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ವ್ಯಾಪಾರ) ಮತ್ತು B2C (ವ್ಯಾಪಾರದಿಂದ ಗ್ರಾಹಕನಿಗೆ).



ಈಗ, B2B ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಸಾಮಾನ್ಯವಾಗಿ ಸಂಭಾವ್ಯ ವೃತ್ತಿಪರ ಸಂಪರ್ಕಗಳನ್ನು ತಲುಪುವುದನ್ನು ಒಳಗೊಂಡಿರುತ್ತದೆ, B2C ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಹೆಚ್ಚು ವೈಯಕ್ತಿಕವಾಗುವಂತೆ ಮಾಡುತ್ತದೆ, ನೇರವಾಗಿ ಗ್ರಾಹಕರ ವಾಸದ ಕೋಣೆಗಳಿಗೆ ಡಯಲ್ ಮಾಡುತ್ತದೆ.



ಆದರೆ, ಕೋಣೆಯಲ್ಲಿ ಆನೆಯನ್ನು ಸಂಬೋಧಿಸೋಣ: ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಕಾನೂನುಬಾಹಿರವೇ?



ಸರಿ, ಇದು ನೇರವಾದ ಹೌದು ಅಥವಾ ಇಲ್ಲ. ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್‌ನ ಕಾನೂನುಬದ್ಧತೆಯು ಹಲವಾರು ಅಂಶಗಳ ಮೇಲೆ ಅವಲಂಬಿತವಾಗಿದೆ, ಇದರಲ್ಲಿ ನಿಯಮಗಳ ಅನುಸರಣೆ, ಕರೆ ಮಾಡಬೇಡಿ ಪಟ್ಟಿಗಳಿಗೆ ಗೌರವ ಮತ್ತು ಕರೆ ಸಮಯ.



ಕಾಲ್ಪನಿಕತೆಯಿಂದ ಸತ್ಯವನ್ನು ಪ್ರತ್ಯೇಕಿಸಲು ಮತ್ತು ನಿಮ್ಮ ಮಾರಾಟದ ಕಾರ್ಯತಂತ್ರಗಳು ಯಾವಾಗಲೂ ಕಾನೂನಿನ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ ಇರುವುದನ್ನು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳಲು ನಾವು ಶೀತ ಕಾಲಿಂಗ್ ಕಾನೂನುಗಳ ಮರ್ಕಿ ನೀರಿನಲ್ಲಿ ಧುಮುಕುತ್ತಿದ್ದಂತೆ ಬಕಲ್ ಅಪ್ ಮಾಡಿ .



ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ನಿಯಮಗಳ ಅವಲೋಕನ

ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾನೂನುಗಳು ಹೇಗೆ ಅಸ್ತಿತ್ವಕ್ಕೆ ಬಂದವು ಎಂದು ಎಂದಾದರೂ ಯೋಚಿಸಿದ್ದೀರಾ? 20ನೇ ಶತಮಾನದ ಉತ್ತರಾರ್ಧದಲ್ಲಿ ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್‌ನ ಉತ್ಕರ್ಷದೊಂದಿಗೆ, ಗ್ರಾಹಕರ ಗೌಪ್ಯತೆಯ ಕಾಳಜಿಗಳು ಗಗನಕ್ಕೇರಿತು, ಕಾನೂನು ಗಡಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸಲು ದೂರವಾಣಿ ಸಂಖ್ಯೆ ಗ್ರಂಥಾಲಯ ಅಧಿಕಾರಿಗಳನ್ನು ಪ್ರೇರೇಪಿಸಿತು ಎಂದು ಮೆಮೊರಿ ಲೇನ್‌ನ ಒಂದು ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಪ್ರವಾಸವು ತಿಳಿಸುತ್ತದೆ. ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾನೂನುಗಳು ನಿರ್ಣಾಯಕ ಡ್ಯುಯಲ್ ಕಾರ್ಯವನ್ನು ನಿರ್ವಹಿಸುತ್ತವೆ-ಅವರು ಆಹ್ವಾನಿಸದ ಅಡಚಣೆಗಳಿಂದ ವ್ಯಕ್ತಿಗಳನ್ನು ರಕ್ಷಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಕಾನೂನುಬದ್ಧ ಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಅಭ್ಯಾಸಗಳ ಸಮಗ್ರತೆಯನ್ನು ಕಾಪಾಡುತ್ತಾರೆ.



ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾನೂನುಗಳ ಸಂಕ್ಷಿಪ್ತ ಇತಿಹಾಸ ಮತ್ತು ಉದ್ದೇಶ

ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕಾನೂನುಗಳ ವಿಕಸನವು ವೈಯಕ್ತಿಕ ಗೌಪ್ಯತೆಗೆ ಘರ್ಷಣೆಯಾಗುವ ತಾಂತ್ರಿಕ ಪ್ರಗತಿಯ ಆಕರ್ಷಕ ಕಥೆಯಾಗಿದೆ. ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ವೈಲ್ಡ್ ವೆಸ್ಟ್ ಲ್ಯಾಂಡ್‌ಸ್ಕೇಪ್ ಇತ್ತು, ಅಲ್ಲಿ ಮಾರಾಟಗಾರರು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಅನಿಯಂತ್ರಿತ ಪ್ರವೇಶವನ್ನು ಹೊಂದಿದ್ದರು. ಸಾರ್ವಜನಿಕ ಪ್ರತಿಭಟನೆಯು ನಿಯಮಗಳ ಜನ್ಮಕ್ಕೆ ಕಾರಣವಾಯಿತು, ಈ ಮಿತಿಯಿಲ್ಲದ ಉದ್ಯಮದ ಮೇಲೆ ಚೆಕ್ ಹಾಕಿತು. ಈ ಕಾನೂನುಗಳು ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಅಭ್ಯಾಸಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸಲು ಮತ್ತು ಗ್ರಾಹಕರಿಗೆ ಕಿರುಕುಳ ನೀಡುವ ಕಂಪನಿಗಳನ್ನು ನಿಲ್ಲಿಸುವ ಗುರಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿವೆ, ಆದರೆ ಆರೋಗ್ಯಕರ ವ್ಯವಹಾರ ಸಂವಹನಕ್ಕೆ ಅವಕಾಶ ನೀಡುತ್ತವೆ.



ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮಾನದಂಡಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುವಲ್ಲಿ ಸರ್ಕಾರಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳ ಪಾತ್ರ

ಕಾನೂನನ್ನು ಹಾಕುವ ವಿಷಯಕ್ಕೆ ಬಂದಾಗ, ಸರ್ಕಾರಗಳು ಮತ್ತು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಕ್ವಾರ್ಟರ್ಬ್ಯಾಕ್ಗಳಾಗಿವೆ. ಯುನೈಟೆಡ್ ಸ್ಟೇಟ್ಸ್ನಲ್ಲಿ, ಫೆಡರಲ್ ಟ್ರೇಡ್ ಕಮಿಷನ್ (ಎಫ್ಟಿಸಿ) ಮತ್ತು ಫೆಡರಲ್ ಕಮ್ಯುನಿಕೇಷನ್ಸ್ ಕಮಿಷನ್ (ಎಫ್ಸಿಸಿ) ನಂತಹ ಘಟಕಗಳು ಪ್ರಮುಖ ಪಾತ್ರವನ್ನು ವಹಿಸುತ್ತವೆ. ಅವರು ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ನೀಡುತ್ತಾರೆ, ನಿಯಮಗಳನ್ನು ಜಾರಿಗೊಳಿಸುತ್ತಾರೆ ಮತ್ತು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್‌ಗಳು ನಿರ್ಭಯದಿಂದ ನಿಮ್ಮ ಮನೆಯ ಶಾಂತಿಯನ್ನು ಅಡ್ಡಿಪಡಿಸುವುದಿಲ್ಲ ಎಂದು ಖಚಿತಪಡಿಸಿಕೊಳ್ಳುತ್ತಾರೆ. ಈ ಮಾನದಂಡಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯಾಪಾರ ಸಮುದಾಯದ ಹಕ್ಕುಗಳ ನಡುವೆ ಸಮತೋಲನವನ್ನು ಕಾಯ್ದುಕೊಳ್ಳುತ್ತವೆ, ಕಾನೂನು ಮತ್ತು ಕಾನೂನುಬಾಹಿರ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಅನ್ನು ರೂಪಿಸುವ ಸ್ಪಷ್ಟ ಮಾರ್ಗಸೂಚಿಗಳನ್ನು ಹೊಂದಿಸುತ್ತದೆ.





ಗುಣಮಟ್ಟ ನಿಯಂತ್ರಣ : ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟರ್‌ಗಳು ನೈತಿಕ ಮಾನದಂಡಗಳಿಗೆ ಬದ್ಧವಾಗಿರುವುದನ್ನು ನಿಯಂತ್ರಕ ಸಂಸ್ಥೆಗಳು ಖಚಿತಪಡಿಸುತ್ತವೆ

ಗ್ರಾಹಕ ರಕ್ಷಣೆ : ಅನಪೇಕ್ಷಿತ ಮತ್ತು ಮೋಸಗೊಳಿಸುವ ಕರೆಗಳ ವಿರುದ್ಧ ರಕ್ಷಿಸಲು ಕಾನೂನುಗಳನ್ನು ವಿನ್ಯಾಸಗೊಳಿಸಲಾಗಿದೆ

ಮಾಹಿತಿ ಪ್ರವೇಶ : ಸರ್ಕಾರಗಳು ಗ್ರಾಹಕರು ಮತ್ತು ವ್ಯವಹಾರಗಳಿಗೆ ಅವರ ಹಕ್ಕುಗಳು ಮತ್ತು ಕಟ್ಟುಪಾಡುಗಳ ಬಗ್ಗೆ ಶಿಕ್ಷಣವನ್ನು ನೀಡುತ್ತವೆ

ಟೆಲಿಫೋನ್ ಕನ್ಸ್ಯೂಮರ್ ಪ್ರೊಟೆಕ್ಷನ್ ಆಕ್ಟ್ (TCPA) ಗೆ ಪ್ರಮುಖ ಒಳನೋಟಗಳು

ನೀವು ಮಾರಾಟದ ಆಟದಲ್ಲಿದ್ದರೆ, ನೀವು ಕಾನೂನಿನ ಬಲಭಾಗದಲ್ಲಿ ಉಳಿಯಲು ಬಯಸಿದರೆ ದೂರವಾಣಿ ಗ್ರಾಹಕ ಸಂರಕ್ಷಣಾ ಕಾಯಿದೆ (TCPA) ಅನ್ನು ಅರ್ಥಮಾಡಿಕೊಳ್ಳುವುದು ಅತ್ಯಗತ್ಯವಾಗಿರುತ್ತದೆ. ಈ ಕಾಯಿದೆಯು ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಮತ್ತು ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಜಗತ್ತಿನಲ್ಲಿ ಗ್ರಾಹಕರ ರಕ್ಷಣೆಯ ಮೂಲಾಧಾರವಾಗಿದೆ. ಆದರೆ ನಿಖರವಾಗಿ TCPA ಎಂದರೇನು ಮತ್ತು ಅದು ನಿಮ್ಮ ವ್ಯಾಪಾರ ಕಾರ್ಯಾಚರಣೆಗಳ ಮೇಲೆ ಹೇಗೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುತ್ತದೆ? ಅಗತ್ಯಗಳಿಗೆ ಧುಮುಕೋಣ.



ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲಿಂಗ್ ಮೇಲೆ ಪರಿಣಾಮ ಬೀರುವ TCPA ಕುರಿತು ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳು

ಟೆಲಿಮಾರ್ಕೆಟಿಂಗ್ ಕರೆಗಳನ್ನು ಸೀಮಿತಗೊಳಿಸುವ ಉದ್ದೇಶದಿಂದ TCPA ಅನ್ನು 1991 ರಲ್ಲಿ ಜಾರಿಗೊಳಿಸಲಾಯಿತು, ಇದರಲ್ಲಿ ಕೋಲ್ಡ್ ಕಾಲರ್‌ಗಳು ಮಾಡಿದ ಕರೆಗಳು ಸೇರಿವೆ. ಕೆಳಗಿನ ಬುಲೆಟ್‌ಗಳು ಅದರ ಪ್ರಮುಖ ಅಂಶಗಳನ್ನು ಎತ್ತಿ ತೋರಿಸುತ್ತವೆ:



ಕರೆಗಳ ಸಮಯ : ಸ್ವೀಕರಿಸುವವರ ಸ್ಥಳೀಯ ಸಮಯ ಬೆಳಿಗ್ಗೆ 8 ರಿಂದ ರಾತ್ರಿ 9 ರ ನಡುವೆ ಮಾತ್ರ ಶೀತ ಕರೆಗಳನ್ನು ಮಾಡಬಹುದು.

ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಡಯಲಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳು : ಸ್ವಯಂಚಾಲಿತ ಡಯಲಿಂಗ್ ವ್ಯವಸ್ಥೆಗಳ ಬಳಕೆಯನ್ನು TCPA ಅಡಿಯಲ್ಲಿ ನಿರ್ಬಂಧಿಸಲಾಗಿದೆ, ವಿಶೇಷವಾಗಿ ಅವು ಮೊದಲೇ ರೆಕಾರ್ಡ್ ಮಾಡಿದ ಧ್ವನಿ ಸಂದೇಶಗಳಿಗೆ ಕಾರಣವಾಗಿದ್ದರೆ.

ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಸಮ್ಮತಿ : ಕರೆ ಮಾಡುವ ಮೊದಲು ನೀವು ಗ್ರಾಹಕರಿಂದ ಪೂರ್ವಭಾವಿ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ಹೊಂದಿರಬೇಕು. ಈ ಸಮ್ಮತಿಯನ್ನು ದಾಖಲಿಸಬೇಕು ಮತ್ತು ಪರಿಶೀಲಿಸಬೇಕು.

ಗುರುತಿನ ಅವಶ್ಯಕತೆ : ಸಂದೇಶದ ಆರಂಭದಲ್ಲಿ, ಕರೆ ಮಾಡಿದವರು ತಮ್ಮ ಹೆಸರು, ಅವರು ಪ್ರತಿನಿಧಿಸುವ ಘಟಕ ಮತ್ತು ಫೋನ್ ಸಂಖ್ಯೆ ಅಥವಾ ವಿಳಾಸವನ್ನು ಒದಗಿಸಬೇಕು.